Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego GigaToyz

 

1. Postanowienia ogólne

  1. Dane Sprzedawcy:
    Sklep internetowy GigaToyz.com jest prowadzony przez osobę fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
    Sprzedawcą jest Maciej Barański, zamieszkały pod adresem: ul. Prucheniec 5, 99-150 Grabów.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    Adres e-mail: kontakt@gigatoyz.com
    Adres korespondencyjny: ul. Prucheniec 5, 99-150 Grabów
    Numer telefonu: 787-238-262 (czynny w dni robocze w godzinach 9:00–17:00 )

Status Sprzedawcy:

Sprzedawca prowadzi sprzedaż w formie działalności nierejestrowanej, która nie przekracza miesięcznych limitów przychodów wskazanych w przepisach prawa.
Sprzedawca nie posiada wpisu w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) oraz nie jest płatnikiem podatku VAT.
Sprzedawca nie wystawia faktur VAT, natomiast na życzenie Klienta wystawia rachunek potwierdzający sprzedaż towaru.

Zgodność z prawem:

Prowadzenie działalności nierejestrowanej przez Sprzedawcę nie ogranicza ani nie wyłącza praw Klientów będących konsumentami. Klienci korzystający ze sklepu GigaToyz są chronieni przepisami prawa konsumenckiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi rękojmi.

Zakres oferty:

Sklep GigaToyz prowadzi sprzedaż detaliczną zabawek i innych artykułów drogą internetową. Produkty oferowane przez Sklep są fabrycznie nowe, wolne od wad oraz legalnie wprowadzone na rynek Polski.

Akceptacja Regulaminu:

Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, który stanowi integralną część zawartej umowy sprzedaży.

2. Składanie zamówień i płatności

  1. Składanie zamówienia: Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu GigaToyz (np. poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia). Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Moment otrzymania potwierdzenia jest równoznaczny z zawarciem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

  2. Ceny: Wszystkie ceny produktów podane na stronie sklepu są cenami brutto (końcowymi) wyrażonymi w złotych polskich. Ze względu na zwolnienie podmiotowe Sprzedawcy z VAT, podane ceny nie zawierają podatku VAT(VAT nie zostanie doliczony do ceny). Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

  3. Metody płatności: Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności za zakupione produkty:

    • Przedpłata przelewem bankowym na wskazany rachunek bankowy Sprzedawcy (dane do przelewu Klient otrzyma w e-mailu potwierdzającym zamówienie).
    • Płatność elektroniczna lub kartą płatniczą za pośrednictwem systemu płatności online HotPay,
    • Klarna – system płatności odroczonej.

  4. Termin płatności: W przypadku przedpłaty przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Po upływie tego terminu, jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana, zamówienie może zostać anulowane. W przypadku płatności za pobraniem – należność pobiera kurier przy dostarczeniu paczki.

  5. Dowód zakupu: Sprzedawca wydaje Klientowi dowód zakupu towaru:

    • Domyślnie Sprzedawca wystawia rachunek (paragon/potwierdzenie sprzedaży) bez naliczonego VAT, zawierający m.in. nazwę sprzedawcy, datę sprzedaży, nazwę produktu, cenę oraz informację o zwolnieniu z VAT (o ile wymagane).
    • Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi pisemny rachunek potwierdzający sprzedaż (dokument sprzedaży) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient może zgłosić żądanie wystawienia takiego rachunku w trakcie składania zamówienia lub najpóźniej w terminie 3 miesięcy od dostarczenia towaru.
    • Sprzedawca nie wystawia faktur VAT, ponieważ nie jest czynnym podatnikiem VAT. Brak możliwości otrzymania faktury VAT nie wpływa na ważność transakcji ani uprawnienia Klienta wynikające z przepisów prawa.

3. Dostawa

  1. Sposoby dostawy: Dostawa towarów jest realizowana na terytorium Polski. Zamówione produkty Sprzedawca wysyła za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich (DPD , Paczkomaty inPost). Klient podczas składania zamówienia wybiera preferowany sposób dostawy spośród dostępnych opcji .

  2. Koszty dostawy: Koszty wysyłki są podawane w procesie składania zamówienia i ponosi je Klient, chyba że Regulamin lub oferta Sprzedawcy stanowi inaczej (np. darmowa dostawa dla zamówień powyżej określonej kwoty). Koszt dostawy zależy od wybranej formy przesyłki oraz gabarytów i wagi zamówionego towaru.

  3. Czas realizacji: Sprzedawca dokłada starań, aby wysłać towar jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia (a w przypadku przedpłaty – po zaksięgowaniu płatności). Orientacyjny czas wysyłki to zazwyczaj 1-3 dni robocze. Całkowity czas dostarczenia przesyłki do Klienta (realizacja + dostawa) zwykle nie przekracza 5 dni roboczych, jednak w wyjątkowych sytuacjach (np. okresy świąteczne, sytuacje losowe) termin ten może się wydłużyć – o opóźnieniach Sprzedawca poinformuje Klienta.

  4. Odbiór przesyłki: Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub naruszenia taśm firmowych, zaleca się sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz skontaktować się ze Sprzedawcą. Przyspieszy to ewentualny proces reklamacyjny u przewoźnika. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta możliwości zgłoszenia reklamacji, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń z tytułu uszkodzeń powstałych podczas transportu.

4. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Prawo konsumenta do odstąpienia: Klient będący konsumentem (tj. osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

  2. Bieg terminu: Aby zachować 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tego terminu. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu (wzór formularza zwrotu/reklamacji), jednak nie jest to obowiązkowe. Klient może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie informujące o swojej decyzji (np. wysyłając e-mail).

  3. Forma odstąpienia: Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację transakcji i Klienta (np. imię i nazwisko, adres, nr zamówienia, data zakupu, nazwa zwracanego produktu) oraz jednoznaczne stwierdzenie o odstąpieniu od umowy. Przykładowo, Klient może napisać: „Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu [nazwa produktu], zamówienie nr [XXX]”.

  4. Obowiązki Klienta: W przypadku odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, odesłać lub przekazać Sprzedawcy zwracany towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru (koszt przesyłki zwrotnej), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub poinformował Klienta o oferowaniu darmowego zwrotu.

  5. Stan zwracanego towaru: Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Innymi słowy, zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (Klient może ostrożnie sprawdzić towar w zakresie takiego samego testu, jaki mógłby wykonać w sklepie stacjonarnym). Prosimy o odesłanie towaru, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu wraz z otrzymanym dowodem zakupu (rachunkiem) lub innym potwierdzeniem zakupu, co usprawni procedurę zwrotu.

  6. Zwrot płatności: W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności za dany towar, w tym koszty dostarczenia towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, z tym że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania z powrotem towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  7. Sposób zwrotu środków: Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu niepowodujący dla niego żadnych kosztów. Jeżeli Klient opłacił zamówienie przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Klient wskaże inaczej (np. poda numer rachunku do zwrotu w formularzu odstąpienia).

5. Reklamacje (Rękojmia za wady)

  1. Podstawa prawna: Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie objęte są ustawową odpowiedzialnością Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia za wady) na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.). Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedany towar ma wadę fizyczną lub prawną. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową, w szczególności jeśli towar: nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć; nie ma właściwości, o których zapewniał Sprzedawca lub reklama; nie nadaje się do celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego przeznaczenia; został wydany Klientowi w stanie niezupełnym.

  2. Okres odpowiedzialności: Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem 2 lat od wydania towaru Klientowi. Jeżeli Klientem jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona w ciągu roku od wydania rzeczy, domniemywa się, że istniała już w chwili wydania. Klient będący konsumentem ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi w terminie do 2 lat od otrzymania produktu (dla towarów używanych Sprzedawca może skrócić ten termin do 1 roku – jeżeli w ofercie wyraźnie zaznaczono, że towar jest używany i określono krótszy termin rękojmi).

  3. Zgłaszanie reklamacji: W celu zgłoszenia reklamacji towaru Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, przesyłając informację o reklamacji:

    • Pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Prucheniec 5, 99-150 Grabów
    • lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@gigatoyz.com.

    Zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient podał: swoje dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu), opis wady produktu i datę jej zauważenia, datę zakupu oraz numer zamówienia, a także preferowane rozwiązanie (żądanie Klienta) w ramach reklamacji. Dla ułatwienia procedury reklamacyjnej Klient może skorzystać z Formularza Reklamacyjnego, stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

  4. Żądania w reklamacji: W ramach reklamacji z tytułu rękojmi konsument ma prawo żądać:

    • Naprawy towaru albo wymiany towaru na nowy, wolny od wad – wedle wyboru Klienta, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim z tych rozwiązań. W takim przypadku Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie.
    • Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy), jeśli wada jest istotna, a Sprzedawca nie usunął wady ani nie wymienił produktu na wolny od wad w rozsądnym czasie. Klient nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna. Przy obniżeniu ceny Klient powinien wskazać, o ile cena ma być obniżona (proporcjonalnie do utraconej wartości towaru).

    Uwaga: Jeżeli Klientem nie jest konsument, Sprzedawca może ograniczyć powyższe uprawnienia zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego (np. wyłączyć rękojmię); w relacjach z konsumentami takie ograniczenie nie ma mocy prawnej.

  5. Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacji. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że uznał reklamację za zasadną (przyjął reklamację do realizacji zgodnie z żądaniem Klienta). O wyniku rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje Klienta w sposób, w jaki reklamacja została złożona (np. odpisując na podany adres e-mail lub listownie), ewentualnie telefonicznie.

  6. Transport reklamowanego towaru: W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie odesłanie produktu do Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie przekazania towaru (np. zasugeruje odesłanie pocztą lub kurierem). W przypadku uznanej reklamacji (gdy wada faktycznie istniała i powstała z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie), Sprzedawca pokrywa lub zwraca Klientowi uzasadnione koszty odesłania towaru do Sprzedawcy. Jeżeli to możliwe i ekonomicznie uzasadnione, Sprzedawca może zaproponować samodzielny odbiór reklamowanego towaru od Klienta. Uwaga: Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem – wszelkie takie próby wysyłki zostaną odmówione.

  7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Sprzedawca informuje, że istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient będący konsumentem ma m.in. możliwość:

    • zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów o interwencję,
    • skorzystania z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
    • złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

    Wykorzystanie powyższych metod jest dobrowolne i może nastąpić dopiero po zakończeniu wewnętrznej procedury reklamacyjnej.

6. Ochrona danych osobowych

  1. Administrator danych: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji umów sprzedaży, obsługi zamówień, zwrotów i reklamacji oraz – o ile Klient wyrazi na to odrębną zgodę – w celach marketingowych (np. newsletter).

  2. Zakres i podstawa przetwarzania: Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia zamówienia i jego realizacji. Sprzedawca przetwarza dane Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych. Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim, poza przypadkami niezbędnymi do realizacji umowy (np. przekazanie danych adresowych firmie kurierskiej w celu dostawy).

  3. Prawa Klienta: Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych – w przypadkach określonych prawem. Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna że przetwarzanie narusza przepisy o ochronie danych.

  4. Polityka prywatności: Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu GigaToyz (dostępnej na stronie internetowej).

7. Postanowienia końcowe

  1. Zgodność z prawem: Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszać praw konsumenta przysługujących mu na mocy powszechnie obowiązujących przepisów. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca stosuje dane przepisy prawa w miejsce zakwestionowanego postanowienia, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

  2. Zmiany Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy). O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez informację na stronie sklepu lub drogą mailową. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Klienta.

  3. Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy. Umowy sprzedaży zawierane poprzez sklep internetowy GigaToyz zawierane są w języku polskim.

  4. Wejście w życie: Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.01.2025 i dotyczy wszystkich zamówień złożonych od tego dnia. Regulamin jest dostępny do pobrania i wydrukowania na stronie internetowej sklepu.